AEROAFFAIRES kiterjeszti szakértelmét a kereskedelmi online jegyértékesítésre

Esettanulmány: visszatérés New Yorkból Saint-Tropez-ba, kereskedelmi járattal és magán üzleti repülővel

A AEROAFFAIRES oldalon minden útvonalat egészként tervezünk meg. Nem számít, hogy az egyik szakasz magánrepülővel, a másik pedig menetrend szerinti járattal történik: a prioritás ugyanaz marad: következetesség, megbízhatóság és nyugalom.

Íme egy konkrét példa egy vezető és családja számára optimalizált visszaútra egy hét New York-i megbeszélés után.

1. szakasz – Indulás New Yorkból menetrend szerinti járattal

A visszautazás péntek este indul. A család Business osztályon utazik, egy gondosan kiválasztott menetrend szerinti légitársasággal. A három ülőhelyet ugyanabban a sorban csoportosították. Az étkezés kérés szerint vegetáriánus. A poggyászokat először adják fel.

2. szakasz – Érkezés a párizsi Charles-de-Gaulle repülőtérre

Érkezéskor, szombat kora reggel, a repülőgép ajtajában egy üdvözlő ügynök állt. A többi már zökkenőmentes: gyors áthaladás az ellenőrző pontokon, teljes poggyászkezelés, és privát transzfer a Le Bourget repülőtérre, ahol a magánrepülőgép már készen áll.

A fogadást a AEROAFFAIRES jó előre megszervezi. A helyszínen mindenki tájékoztatást kap. A cél az, hogy a repülőtér és a közlekedési mód változása ellenére se legyen fennakadás az utasforgalomban.

3. szakasz – Magánrepülés Le Bourget-ból Saint-Tropez-be

Délelőtt 10.00 órakor a repülőgép felszáll Párizs-Le Bourget-ból. A Saint-Tropez-hez legközelebbi La Môle repülőtér felé veszi az irányt. Leszálláskor egy sofőr vár a kifutópályán, aki hazaviszi a családot.

A folytonosságot az AEROAFFAIRES biztosította

Egyetlen kapcsolattartó pont az elejétől a végéig. Nincs váltás egyik csapattól a másikig, nincs információvesztés. Ugyanaz a hang, ugyanaz a szigor, ugyanaz a figyelem a részletekre.

Párizsba érkezéskor az első kapcsolattartó az AEROAFFAIRES.
Az utolsó kapcsolatfelvétel a Saint-Tropez-i villába való belépés előtt – ez megint mi vagyunk.

Miért tetszik ez a fajta szervezet az ügyfeleinknek?

• Mert a kényelemnek nem kell megállnia az utazási osztályon.
• Mert egy hosszú távú repülőút után soha nem szabad, hogy logisztikai fejfájás következzen.
• Mert egyszerűbb – és biztonságosabb -, ha az egész utazás során egyetlen kapcsolattartási pont áll rendelkezésre.

Ez az eset tökéletesen illusztrálja a AEROAFFAIRES megközelítést: gondoljon minden egyes utazásra egészként, akár a JFK-ről vagy Orlyból indul, akár magánrepülővel vagy helikopterrel folytatódik, akár egyetlen vezető, akár egy egész csapat utazik.

Személyre szabott légi szolgáltatás: mit kínál az AEROAFFAIRES

Kereskedelmi repülőjegyek

Ez a választás egyértelmű, határozott és strukturált: a AEROAFFAIRES által kínált jegyértékesítési szolgáltatás minden osztályra kiterjed , beleértve a business és az első osztályt is. Miért érdemes ezt tennünk? Mert valóban megfelelnek az ügyfeleink által elvárt kényelmi, bizalmassági és rugalmassági előírásoknak.

Gondosan kiválasztjuk a rendelkezésre álló legjobb kabinokat, a légitársaságtól, az úti céltól és a repülőgéptől függően. Egyes légitársaságok valódi első osztályon utazhatnak – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa -, míg mások a business osztályon jeleskednek – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. De nem minden egyenértékű. Egyes éjszakai járatok az üléskialakításuk, mások a diszkrét kiszolgálás vagy a köztes váróterem minősége miatt előnyösebbek.

A mi feladatunk az, hogy megkülönböztessük a látszólag hasonló, de a tényleges élményben nagyon is egyenlőtlen ajánlatokat. Nem csak egy listát fog kapni a járatokról. Megalapozott, kontextusba helyezett ajánlást fog kapni, amely az Ön menetrendjéhez és prioritásaihoz igazodik.

Egyetlen kapcsolattartó pont az egész utazás során

Ez az, ami a különbséget jelenti. Attól a pillanattól kezdve, hogy felveszi velünk a kapcsolatot, egy AEROAFFAIRES-tanácsadó kíséri Önt, aki az egész utazását koordinálja. Ez nem egy automatizált platform vagy jegyrendszer. Ez egy emberi szolgáltatás, amelyet olyan utazóknak terveztek, akik pontos, megbízható és gyors válaszokat szeretnének.

Nem kezelünk minden egyes szegmenst különálló aktaként. Legyen szó privát járatról Nizzából Zürichbe, hosszú távú járatról Tokióból Párizsba első osztályon, vagy helikopteres transzferről az érkezéskor, mindent egyetlen fájlban, egyetlen ember kezel.

Ön nyugodt szívvel indulhat el, minden lépésnél számítanak Önre, és tanácsadója jobban ismeri az Ön menetrendjét, mint az Outlook naplója.

Integrált kiegészítő szolgáltatások

Egy repülőút megszervezése nem csak a jegyfoglalásról szól. Hanem arról is, hogy előre látja az összes olyan tényezőt, amely a repülés zökkenőmentes lebonyolításához szükséges. Az AEROAFFAIRES-nél a jegyértékesítési szolgáltatásunk magában foglalja a lehetőséget, hogy :

• Válassza ki az ülőhelyét, a kabin és az Ön szokásaitól függően (ablak, csendes buborék, közvetlen kijárat a folyosóra stb.).

• Jegyezze fel étkezési preferenciáit, beleértve a különleges étrendi vagy megjelenési követelményeket.

• Hozzáférés a legjobb privát várótermekhez, néha a szokásos feltételeken kívül is (partneri megállapodásaink révén).

• Gyorsított szolgáltatás igénybevétele, beleértve a külföldi repülőtereket is, ahol a formalitások hosszadalmasak lehetnek.

• Gyűjtse be mérföldjeit, vagy írassa jóvá hűségpontjait a megfelelő programokban.

Ha pedig az utolsó pillanatban történik változás – késés, sztrájk, időjárás, tervmódosítás -, tanácsadója azonnal kapcsolatba lép Önnel, és megoldást kínál. Nincs hosszú várakozás, nincs átirányítás egy harmadik fél szolgáltatásához. Ön tartja kézben az irányítást.

Megbízható légitársasági partnerek ökoszisztémája

Hozzáférésünk professzionális kereskedelmi jegyértékesítési platformokhoz

Az AEROAFFAIRES nem csak online összehasonlító oldalakon keres repülőjegyeket. Professzionális jegyértékesítési platformokon keresztül dolgozunk, ugyanazokon, amelyeket a diplomáciai utazásokra szakosodott ügynökségek vagy a nemzetközi turnék produkciós csapatai használnak.

Ezek az eszközök hozzáférést biztosítanak számunkra a :

• avalós idejű elérhetőséghez, beleértve a magánszemélyek számára néha zárt díjosztályokat is;

• rugalmas feltételek, lemondási vagy módosítási lehetőséggel, gyakran a szakemberek számára fenntartva;

• tárgyalásos viteldíjak, amelyek néha alacsonyabbak a nyilvánosan kínáltaknál;

• egy több fuvarozóval működő foglalási rendszer, amely lehetővé teszi, hogy összetett útvonalakat lehessen összeállítani több fuvarozóval anélkül, hogy az egységesség sérülne.

Ez teszi lehetővé, hogy az Ön menetrendjéhez igazodó, személyre szabott repülőjegyet kínáljunk Önnek, nem pedig egy szabványos copy-and-paste ajánlatot.

A partner légitársaságok szigorú kiválasztása

Nem minden osztály egyforma, és ezt mi is tudjuk. Egyes légitársaságok a kabinjaik minőségével vagy a pontosságukkal jeleskednek, míg mások az előkelő imázsuk ellenére csalódást okoznak. Ezért választjuk ki partner légitársaságainkat pontos kritériumok alapján, az Ön költségvetéséhez és igényeihez igazodva:

• (közvetlen hozzáférés a folyosóhoz, elkülönítés, csend) ;

• az ágynemű, az étkezés és a fedélzeti szolgáltatás minősége;

• átlagos pontosság az érintett vonalon;

• poggyászpolitika és hűségprogramok;

• a várótermek minősége a kiindulási, a közbülső és a célállomási repülőtereken.

Ezeket a kritériumokat mindig megosztjuk Önnel, teljes átláthatósággal. A mi feladatunk nem az, hogy eladjunk Önnek egy jegyet, hanem hogy segítsünk Önnek a legjobb döntést meghozni.

Integrált repülőtéri VIP-szolgáltatások

Magán a repülőjegyen kívül szolgáltatásaink közé tartozik az általában a nagyon hűséges ügyfeleknek vagy az ultraprémium utasoknak fenntartott repülőtéri szolgáltatásokhoz való hozzáférés.

A repülőtértől és az Ön igényeitől függően biztosíthatunk :

• meet-and-greet, amint megérkezik a terminálra, egészen a beszállásig vagy az indulásig;

• gyorsított átjutás a biztonsági és vámvizsgálaton;

• külön gondoskodás a repülőgép elhagyásakor, az autóhoz való kísérettel;

• hozzáférés a privát várótermekhez, beleértve a műszaki leszállásokat vagy a műszakok alatt.

Ezek a hagyományos utazási irodák által gyakran figyelmen kívül hagyott szolgáltatások kulcsfontosságúak az állandó kényelem fenntartásához az utazás során.

Egy olyan világban, ahol maga a repülés csak egy része az élménynek, ezek a részletek jelentik a különbséget. És ez az, ahol aAEROAFFAIRES igazán kiteljesedik: azáltal, hogy az utazás minden szakaszát olyan zökkenőmentessé teszi, mint egy Phenom 100-as repülőgép felszállása vagy egy helikopter leszállása Monacóban.

A háztól-házig légi concierge modell

Az irodája ajtajától a találkozója ajtajáig

Egy repülőút lehet hibátlan, de ha két rosszul összehangolt átszállás keretezi, az összélmény szétesik. Ezzel szemben egy jól megszervezett utazás, ahol a lánc minden egyes láncszemét – földi szállítás, beszállás, légi csatlakozás, érkezés – előre látják, azt a ritka benyomást kelti: a gördülékeny utazás benyomását, ahol minden természetesen folyik.

AAEROAFFAIRES így tekint minden egyes esetre: nem egy megszervezendő járat, hanem egy teljes útvonal, amelyet össze kell állítani. Attól a pillanattól kezdve, hogy elhagyja az épületet, a következő találkozóig minden szegmens számít.

Korábban indul haza? Küldünk egy sofőrt az otthonába, a tényleges forgalom, az elsőbbségi hozzáférés és a járatával való koordináció alapján összeállított menetrenddel.
24 óránál rövidebb időre érkezik Tokióba? Megszervezzük a gyors transzfert, a találkozó helyszínéhez közeli szállodát és a leszállási és szabályozási idők alapján optimalizált visszautazási lehetőséget.

Nem kell több szolgáltatót igénybe vennie, és nem kell saját maga kezelnie a súrlódási zónákat. Mi az egész utat menedzseljük, áttekintést tartva.

A légiközlekedési szakértő, az AEROAFFAIRES egyablakos kapcsolattartójának szerepe

Ez a modell egy alappillérre épül: az emberi kapcsolatra. Minden ügyirat mögött egy elkötelezett tanácsadó áll, aki az elejétől a végéig Önnel van. Nem forgatókönyvet követnek, hanem az Ön korlátait. Nem általános megoldásokat javasolnak, hanem személyre szabott, a pillanatnyi kontextushoz igazított választ adnak.

• Van egy bizalmas megkötés, amelyet teljesítenie kell? Alkalmazkodni tudunk a beszállási eljárásokhoz.

• El akar kerülni bizonyos repülőtereket vagy légitársaságokat? Kizárjuk őket az ajánlatainkból.

• Az utolsó pillanatban változtatja meg a terveit? Mindent átrendezünk, felesleges indoklás nélkül.

A AEROAFFAIRES tanácsadója az Ön egyetlen kapcsolattartója, aki bármikor elérhető. Ismeri az Ön preferenciáit, érzékenységét, szokásait. Ő tudja kezelni az Ön és csapata vagy vendégei járatait is. Bizonyos értelemben ő az Ön utazásainak láthatatlan karmestere.

Egy olyan világban, ahol az utazások egyre inkább széttöredezettek, ez az integrált megközelítés ritka koherenciát ad az utazás aktusának. Ez már nem szegmensek egymásutánja, hanem egy világos, zökkenőmentes vonal.

Kinek szól ez a légitársasági szolgáltatás?

Vezetők, VIP-k, mobilitási csoportok és vezetői asszisztensek

Ez az üzleti vagy első osztályú jegyértékesítési szolgáltatás nem mindenkinek szól. Azoknak lett tervezve, akiknek gyakori, érzékeny és összetett az utazása. És azoknak, akiknek nincs idejük a járatösszehasonlításokra vagy a rendkívüli események kezelésére.

Egy vezérigazgató vagy egy végrehajtó bizottság tagja számára minden perc számít, és minden átutazásnak zökkenőmentesnek kell lennie. Fél óra elvesztése a check-in-nél vagy a beszállókapuk váratlan megváltoztatása valódi költséget jelent.

Egy vezetői asszisztens számára az utazásszervezés gyakran további terhet jelent az amúgy is zsúfolt időbeosztásban. Kutatás, összehasonlítás, kiigazítás, visszaigazolás, továbbítás, emlékeztetés… ez értékes idő, amelyet az AEROAFFAIRES felszabadíthat.

A mobilitási csoport vagy az utazásszervező számára máshol van a prioritás: a költségek ellenőrzése, a hibák elkerülése és az egységes élmény garantálása. A központosított szolgáltatással az érvényesítési körök lerövidülnek, a kapcsolatok száma csökken és az incidensek száma korlátozódik.

A VIP ügyfelek – művészek, diplomaták, nemzetközi befektetők – számára pedig az utazás minden szakaszában a diszkréció, a rugalmasság és a zökkenőmentes lebonyolítás számít. Kiválóság a részletekben. Nincs hivalkodó ígéret, csak kifogástalan kivitelezés.

Privát concierge-szolgáltatások és luxusszállodák

A magas színvonalú concierge-szolgálatok – Londonban, Dubaiban, Párizsban vagy Genfben – egyre gyakrabban fordulnak hozzánk. Miért teszik ezt? Mert megbízható, diszkrét partnert keresnek, aki képes személyre szabott repülőjegyeket kínálni, ugyanolyan szintű szolgáltatással, mint egy magánrepülőgépes járat.

Tudjuk, hogyan lehet az igényeiket kielégíteni a :

• gyors, jól megalapozott ajánlatokkal,

• prémium árképzési lehetőségek a végfelhasználó arculatának megfelelően,

• az utolsó pillanatban bekövetkező változások zökkenőmentes kezelése.

Az ötcsillagos szállodák és paloták esetében is hasonló az igény: a lehető legjobb körülmények között kínálják vendégeiknek az indulást, akár egy kereskedelmi járaton is. Visszautazás, átszállással járó csatlakozás, váratlan indulás esetén… mi vagyunk a staféta, amely garantálja az eredeti létesítményhez méltó, háztól-házig tartó szolgáltatást.

Mi a közös ezekben a célokban? A delegálás vágya a kiválóság feláldozása nélkül. Hogy ne pazaroljunk időt a részletekre, miközben megköveteljük, hogy minden tökéletesen szervezett legyen.

Az AEROAFFAIRES stratégiájának új szakasza

A személyre szabott magán üzleti utakhoz szükséges készségek bővítése

Az AEROAFFAIRES megalakulása óta folyamatosan fejlődik. A vállalat először az üzleti repülés közvetítésére építette fel szakértelmét, és több ezer repülést szervezett világszerte, majd a helikopteres, orvosi repülés és az ultra-személyre szabott szolgáltatások élvonalbeli kínálatát fejlesztette ki.

Ma, amikor a kereskedelmi jegyértékesítés beépült concierge-szolgáltatásunkba, ezt a pályát követjük: egyre átfogóbb szolgáltatást kínálunk, a minőség felhígulása nélkül.

Alaptevékenységünk továbbra is a magánrepülés marad. Ezt nem tévesztjük szem elől. De tudjuk, hogy ügyfeleink nem tagolják elvárásaikat. Nem egy szolgáltatót keresnek, egy másikat a hosszú távú járatokhoz, egy harmadikat pedig a logisztikához: olyan partnert keresnek, akiben megbízhatnak, és aki képes az egész csomagot koherens módon kezelni.

Ebben az értelemben a kereskedelmi jegyértékesítés nem egy kiterjesztés, hanem egy természetes kiterjesztés. Ugyanannak a szolgáltatási filozófiának a része, ugyanazokkal a szabványokkal, és ugyanazokkal az igényekkel a reagálóképesség, a bizalmasság és a pontosság tekintetében.

AEROAFFAIRES, az Ön partnere a személyre szabott prémium légi mobilitásért

Egy olyan ágazatban, ahol sok vállalat megelégszik azzal, hogy repülési időt vagy egy platformhoz való hozzáférést ad el, a AEROAFFAIRES egy másfajta pozicionálást választott: a valódi légiutas-kísérő szolgáltatásét.

Ez azt jelenti, hogy :

• időt szánunk arra, hogy meghallgassuk a valós igényeket, még akkor is, ha azok összetettek;

• megfelelő megoldást kínál, nem csak azt, ami éppen rendelkezésre áll;

• előre látja azokat a részleteket, amelyek a színfalak mögött a különbséget jelentik;

• elegáns kiszolgálást testesít meg, mindenféle trükkök nélkül, de abszolút szigorúsággal.

Célunk egyértelmű: minden velünk szervezett utazás, legyen az üzleti vagy kereskedelmi, viselje az AEROAFFAIRES kézjegyét. Egy józan, intelligens és mélyen emberi szolgáltatás.

Bízza utazásait azokra, akik precízen megszervezik azokat

Az utazási szokások változnak, az igények sokszínűvé válnak, de egy dolog változatlan marad: a gyakran, messzire és gyorsan utazók igényei.

Az AEROAFFAIRES-nél már régóta tudjuk, hogy nem a repülés jellege számít, hanem az utazás egészének minősége. Egy magánrepülőgép nem helyettesíti az első osztályú hosszú távú repülőutat. És egy repülőjegy, még egy üzleti repülőjegy is, nem elég, ha nem illeszkedik egy zökkenőmentes szervezetbe.

Ezért bővítjük ma kínálatunkat. Hogy ügyfeleink – legyenek azok akár vezetők, asszisztensek, concierge-szolgálatok vagy mobilitási csoportok – egyetlen kapcsolattartó pontra bízhassák teljes utazási igényeiket. Az első kilométertől az utolsóig.

Elkötelezettségünk egyszerű: olyan személyre szabott fedélzeti concierge-szolgáltatást kínálunk, amely ötvözi a magánrepülés mozgékonyságát, a csúcsminőségű kereskedelmi járatok szigorát és a zökkenőmentes útvonal logisztikai intelligenciáját.

Nincs zaj. Nincs zsúfoltság. Csak amire szüksége van, amikor szüksége van rá.

Repülőre van szüksége? Teljes útvonalterv? Sürgős megoldásra vagy egy összetett fájl összeállítására?

Lépjen kapcsolatba csapatunkkal