Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Mivel az Ön biztonsága számunkra elsődleges, az 1200 üzemeltető, akikkel együtt dolgozunk, mind rendelkezik a Polgári Légiközlekedési Hatóság által kiállított légiközlekedési bizonyítvánnyal (ATC), amely garantálja a biztonsági követelményeknek való megfelelést. A legjobb légi fuvarozókat részesítjük előnyben, akiknek pénzügyi stabilitását, a léginavigációs bizonyítványok érvényességét, a repülőgépek karbantartását, a biztosítási szerződéseket (a repülőgép típusától függően minimum 10 és 500 millió USD között meghatározott) és a személyzet képesítését is ellenőrizzük. AEROAFFAIRES lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy a világ több mint 8000 repülőteréről szálljanak fel a legnagyobb polgári repülési szervezetek és hatóságok (ICAO, EASA, FAA) által kiadott biztonsági utasításoknak teljes mértékben megfelelve. Mindezt azért, hogy a nagy nemzetközi légitársaságok (Air France, American Airlines, Lufthansa) biztonsági szintjével megegyező biztonságot garantáljon Önnek.

Amikor aAEROAFFAIRES megküldi Önnek a tarifaajánlatát, a viteldíjak egy hónapig érvényesek, a visszaigazolás időpontjában rendelkezésre álló repülőgépek függvényében. Ha az Ön által kiválasztott repülőgép már nem elérhető, aAEROAFFAIRES csapata azonnal küld Önnek egy alternatív ajánlatot.

Ha szeretne egy utat hozzáadni, kérjük, forduljon közvetlenül a kijelölt kapcsolattartóhoz. Ő fogja megszervezni a további csatlakozást. Csapatunkat a 01 44 09 91 82-es telefonszámon vagy a charter@aeroaffaires.com e-mail címen érheti el.

Amikor megerősíti a járatát, 50%-os előleget kell fizetnie, hogy lefoglalhassa a kiválasztott repülőgépet.

Ön szabadon választhatja meg az Önnek legmegfelelőbb fizetési módot. A hitelkártyával történő fizetés automatikusan a teljes számla összegének 4%-át terheli. Aznapi járatok esetében a fizetés csekken vagy banki átutalással történik a magánrepülőgép vagy helikopter fedélzetére való felszállás előtt, és a járat visszaigazolásakor 50%-os előlegre van szükség, hogy a kiválasztott repülőgépet a légitársaságnál lefoglalják.

A járat visszaigazolása után a AEROAFFAIRES kötelezettséget vállal a légitársaságok felé. A foglalás e-mailben történő írásbeli visszaigazolását vagy telefonon történő megerősítését követő lemondás esetén legalább 30%-os lemondási kötbér fizetendő, ha a lemondás legalább 60 nappal az indulás időpontja előtt történik. Az indulás előtt 60 és 40 nappal a lemondási díj a repülőjegy teljes árának 40%-a. Az indulás előtt 30-7 nappal a lemondási díj a repülőjegy teljes árának 50%-a. Az indulás előtt 7 nappal és 48 órával a lemondási díj a járat teljes költségének 80%-a. A járat indulása előtt 48 órával történő lemondás esetén a járat számlájának teljes összegét ki kell fizetni.

Rossz időjárás és a felszállás vagy leszállás lehetetlensége esetén a járatot törlik, és visszatérítik a költségeit. AEROAFFAIRES felelős társaságként nem vállalunk semmilyen kockázatot.

A AEROAFFAIRES oldalon a személyre szabott magánrepülés rugalmasságot jelent. Az utaslista az indulás előtt módosítható, amennyiben az utasok adatait megadják. Az utasok száma megváltoztatható, amennyiben a kiválasztott repülőgép fedélzetén elegendő utasférőhely áll rendelkezésre. A terrorizmus elleni eljárás részeként az utasok személyazonossági okmányainak szkennelt másolatát 48 órával a járat indulása előtt el kell küldeni a AEROAFFAIRES címre.

Az indulási és érkezési célállomástól függően nemzeti személyazonosító okmányra vagy útlevélre lesz szüksége. A célállomás beutazási szabályai vonatkoznak ránk.

Amikor aAEROAFFAIRES oldalon keresztül repülőgép vagy helikopter bérlésére vonatkozó kérelmet nyújt be, egy külön erre a célra kijelölt kapcsolattartó személy áll rendelkezésére. Ő lesz Önnel minden lépésnél, a kérésétől a célállomásra való megérkezéséig. Amikor a járatát visszaigazolják, ő küld Önnek egy visszaigazoló e-mailt, amely garantálja, hogy a repülőgépet lefoglalták.

AEROAFFAIRES szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy nyugodt szívvel utazhasson terjedelmes poggyásszal. Tudassa velünk a bérlés igénylésekor, ha ilyen típusú poggyásza van. Csapatunk figyelembe veszi ezt, és megfelelő repülőgépet ajánl Önnek.

Az utasoknak a felszálláshoz 2.00 (kereskedelmi repülőgép) és 10 perc (magánrepülőgép/helikopter) között kell megérkezniük az indulási idő előtt, a repülési terven szereplő információknak megfelelően. Az utasok által okozott késések az ügyfél felelősségét vonják magukra a fuvarozóval szemben. Ha az alvállalkozó fuvarozónak további repülőtéri illetékeket kellene fizetnie, vagy késést okozna a következő járatnál, további díjakat számolhatnának fel az ügyfélnek.

A legtöbb repülőtéren a AEROAFFAIRES ügyfelei hozzáférhetnek a speciális VIP várókhoz, ahol felfrissülhetnek a járatuk előtt. Indulás előtt részletes tájékoztatást küldünk Önnek.

A kicsiket teljes biztonságban viheti fel a fedélzetre. Ha rendelkezik a repülőgépre szerelhető kuckóval, akkor azt felszerelheti a repülőgép fedélzetére. A nagyobb gyermekek számára minden utasülésen biztonsági övek vannak. A 3 évesnél fiatalabb gyermekek számára a fülfájás elkerülése érdekében a túlnyomásos utasteret ajánljuk.

AEROAFFAIRES a légitársaság „háziállatbarát”. Ön utazhat háziállatával együtt. A foglaláskor tájékoztassa erről az erre szakosodott szakértőt, hogy tájékoztatni tudja a személyzetet és a légitársaságot. A 9 kg-nál nagyobb súlyú állatok esetében szakértője különböző magánrepülőgépeket fog javasolni. Az Egyesült Királyságban teljesíteni kell a vámalakiságokat, és az oltási nyilvántartásnak naprakésznek kell lennie.

Ez a választott repülőgép típusától függ. További információért kérjük, forduljon 24 órás forródrótunkhoz.

A poggyászok mérete és száma a választott repülőgép típusától függ. Ha nagy terhet cipel, vagy terjedelmes, törékeny vagy különleges poggyásszal utazik, tájékoztassa erről az erre kijelölt kapcsolattartóját. Ők tudnak Önnek tanácsot adni.

AEROAFFAIRES az Ön segítője. Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Minőségi partnerekkel dolgozunk együtt, akik biztosítják az Ön transzferét mind induláskor, mind érkezéskor. Ezek a transzferek lehetnek taxival, limuzinszolgálattal, motorcsónakkal vagy helikopteres transzferrel.

AEROAFFAIRES az Ön segítője. Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Minőségi partnerekkel dolgozunk együtt, akik gondoskodnak az Ön transzferéről a repülőtérről és a repülőtérre. Ezek a transzferek lehetnek taxival, limuzin szolgáltatással, motorcsónakkal vagy helikopteres transzferrel.

Mivel azt szeretnénk, hogy Ön elégedett legyen, és mivel ez egy személyre szabott utazás, a fedélzeti étkeztetést Ön választhatja ki. Neves vendéglátósokkal dolgozunk együtt, akik szívesen figyelembe veszik étkezési szokásait és preferenciáit.

A legtöbb repülőgépen van fedélzeti WC, kivéve a 4-nél kevesebb ülőhellyel rendelkező repülőgépeket és néhány 6-19 ülőhellyel rendelkező turbólégcsavaros repülőgépet. Ha a repülőgép nem rendelkezik WC-vel, a személyzet a beszállás előtt meg fogja kérni, hogy intézkedjen.

Egyes repülőgépek hálóhelyiséget kínálnak egy kifejezetten arra kialakított ággyal, hogy Ön pihenhessen a repülés alatt. A legtöbb repülőgép kényelmes, kihúzható üléseket kínál, amelyek lehetővé teszik, hogy pihenjen és aludjon.

Az Önt követő utasok iránti tiszteletből és a nehezen eltávolítható szagok miatt tilos a fedélzeten dohányozni. A AEROAFFAIRES által bérelt repülőgépek nemdohányzóak. Elsődleges célunk, hogy alkalmazkodjunk az Ön utazási korlátaihoz, és személyre szabott szolgáltatást nyújtsunk Önnek. Tudassa velünk, amikor chartert kér, hogy a legmegfelelőbb repülőgépet tudjuk Önnek felajánlani.

Amikor charterkérelmét leadja, közölje az erre kijelölt kapcsolattartójával a wifi-kommunikációs igényeit. Ő fogja kiválasztani Önnek a műholdas kapcsolattal rendelkező berendezéseket. Igen, telefonálhat a repülőgép vagy helikopter fedélzetén. Ha nem, a személyzet tájékoztatni fogja Önt. Sok repülőgép műholdas telefonnal van felszerelve.