Értékeink

1991 óta a prioritásunk ugyanaz maradt: a látszólag bonyolultat is lehetővé tenni, a váratlan helyzetekben megbízhatóságot garantálni, és ügyfeleinknek kompromisszumok nélküli szolgáltatási minőséget nyújtani. Vezetőkkel, orvosi csapatokkal, családokkal és kormányokkal dolgozunk együtt. Néha rendkívül kényes helyzetekben, ahol gyorsan és jól kell cselekednünk.

Amit teszünk, az nem látványos. Ez egy precíz, éber és diszkrét munka. Ez egy szilárd értékeken alapuló üzlet: mert ezek nélkül nem lehet folyamatosságot biztosítani a szolgáltatás minőségében. Nem azért választottuk ezeket az értékeket, hogy egy oldalt kitöltsünk. Ezek strukturálják működésünk módját. Segítenek nekünk a döntések meghozatalában. És évről évre összekötnek bennünket azokkal, akik megbíznak bennünk.

Alázatosság

Az üzleti repülésben minden a mesteri tudásról szól. Nem az egóról.
Tudjuk, hogy minden részlet számít. Egy nem időben megszerzett engedély, rossz időjárás, egy kirakodott poggyász..
Bármi törésponttá válhat, ha elveszítjük az éberségünket.
Ezért dolgozunk módszeresen. Minden küldetést egyedi helyzetként kezelünk, amelyet komolyan és higgadtan kell kezelni.
Az alázat azt is jelenti, hogy felismerjük, mit nem tudunk. Tanácsot fogadunk el. Megfelelőbb operátort hívni. Soha ne keverjük össze a gyorsaságot a sietséggel.

A AEROAFFAIRES oldalon ez a hozzáállás minden szinten érvényesül.
Mert a repülésben nem a biztosítás, hanem a szigor véd meg.

Hitelesség

Nem kell túlzásba vinni.
Amit mondunk, azt meg is tesszük. Amit bejelentünk, azt teljesítjük is.
Szavaink józanok, néha közvetlenek – de mindig megalapozottak.
Ez a választott hitelesség tükröződik a kommunikációnkban és a tartalmunkban is. Nincs felesleges zsargon, nincsenek homályos ígéretek, nincs mesterkélt történetmesélés.
Ügyfeleink értékelik ezt a tisztaságot. Tudják, hogy hozzáértő emberekkel beszélnek, akik értik, mi forog kockán, akik vállalják a felelősséget, és akik tudják, hogyan kell nemet mondani, ha szükséges.

Ez az egyszerű, világos, nem szűkszavú kapcsolat az, ami lehetővé teszi számunkra, hogy tartós kapcsolatokat építsünk.

Elkötelezettség

Elkötelezettségünket nem egy alapszabály tartalmazza. Látható a valós elérhetőségünkben.
Késői hívások, éjszakai járatok, utolsó pillanatban történő transzferek, koordináció a helyi vagy katonai hatóságokkal… Mi nem számoljuk az órákat.
A AEROAFFAIRES minden egyes tanácsadója a kezdetektől a végéig figyelemmel kíséri megbízásait.
Ismerik az ügyfeleiket. Tudják, hogy mit várnak el. Azt is tudják, hogyan kell kezelni a váratlan helyzeteket, hogyan kell újrafogalmazni egy repülési tervet, alternatív helikoptert javasolni, vagy átütemezni egy orvosi repülést a megfelelő orvossal a fedélzeten.

Ez az elkötelezettség kollektív. Csapatunk összetartásán, nemzetközi hálózatunkon és azon a képességünkön alapul, hogy gyorsan tudunk dönteni, ha a helyzet úgy kívánja.

Ez is megkülönbözteti a minőségi szolgáltatást egy egyszerű foglalási platformtól.

Túlmutatva

A folyamatos tanulás kultúráját ápoljuk. Nem azért, mert „növekedni” akarunk, hanem azért, mert a repülésben mindenki, aki abbahagyja a tanulást, kockázatossá válik.

Nincs két egyforma küldetés.
Még egy Párizs-Genf járat is összetetté válhat, ha egy ügyfél egy hosszú távú járatról érkezik, amely késik, ha megváltozik az időjárás, vagy ha az utolsó pillanatban változik egy vezető beosztása.
Ezért nem szoktunk soha rutinra berendezkedni.
Minden egyes ügyet ugyanolyan figyelemmel kezelünk, mint az első nap.
A túlteljesítés nem látványos teljesítmény. Ez mindennapos követelmény: megérteni, mielőtt cselekednénk, végigvinni egy megoldást, javítani egy folyamatot, megelőzni egy problémát, komolyan betanítani egy új alkalmazottat.

Hűség

Idővel épül
Ügyfeleink gyakran választanak minket első sürgős megbízásukhoz.
És aztán visszatérnek. Mert a hatékonyságon kívül valami mást is érzékelnek: a dolgok elvégzésének módját, a kapcsolat stílusát, a minőség folytonosságát.
Ez a hűség soha nem a véletlen műve.
Ez a négyatrérték gyümölcse: alázatosság, hitelesség, elkötelezettség és a többlet mérföld megtétele.
A AEROAFFAIRES, ezek az értékek nem dísznek számítanak. Működőképesek.
Minden alkalommal velünk vannak, amikor repülünk, amikor beszélgetünk, amikor döntést hozunk.